Política de privacidade

Esta versão portuguesa é uma tradução de cortesia. Em caso de divergência, prevalece a versão inglesa.

1. Geral

A Storo respeita a sua privacidade, quer entre em contacto com a Storo como cliente, utilizador, fornecedor, etc. Tem sempre direito à proteção dos seus Dados Pessoais (conforme definidos abaixo). Estes dados podem estar relacionados com o seu nome, número de telefone, endereço de email, etc.

Nesta declaração de privacidade (doravante «Declaração de Privacidade») descrevemos como recolhemos os seus Dados Pessoais, porque os recolhemos, para que fins, com quem os partilhamos, como os protegemos e as escolhas que pode fazer quanto aos seus Dados Pessoais.

Tratamos os dados pessoais em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (UE) 2016/679 («RGPD»). Isto significa que recolhemos, utilizamos, conservamos e protegemos os dados pessoais com base em fundamentos lícitos, com transparência e para finalidades específicas. Garantimos que os direitos das pessoas ao abrigo do RGPD, como os direitos de acesso, retificação, apagamento, limitação, oposição e portabilidade dos dados, são respeitados e assegurados.

Esta Declaração de Privacidade aplica-se ao tratamento dos seus Dados Pessoais no contexto de vários serviços, ferramentas, aplicações, sítios web, portais, promoções online, campanhas de marketing, etc. prestados ou utilizados por nós ou em nosso nome.

Nesta Declaração de Privacidade, os termos seguintes têm o seguinte significado:

• (a) EEE significa Espaço Económico Europeu (ou seja, os Estados-Membros da União Europeia + Islândia, Noruega e Listenstaine).
• (b) «dados pessoais» significa qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável («titular dos dados»); é considerada identificável uma pessoa singular que possa ser identificada, direta ou indiretamente, em especial por referência a um identificador, como um nome, um número de identificação, dados de localização, um identificador em linha, etc.
• (c) «responsável pelo tratamento» significa a pessoa singular ou coletiva, a autoridade pública, a agência ou outro organismo que, individualmente ou em conjunto com outras, determina as finalidades e os meios de tratamento de dados pessoais; sempre que as finalidades e os meios desse tratamento sejam determinados pelo direito da União ou de um Estado-Membro, o responsável pelo tratamento ou os critérios específicos aplicáveis à sua nomeação podem ser previstos pelo direito da União ou de um Estado-Membro.

2. Quem é responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais?

Esta Declaração de Privacidade aplica-se ao tratamento de todos os seus Dados Pessoais por ou em nome de:

Storo BV, com sede em Ringlaan 17/E, 2960 Brecht, inscrita no registo de pessoas coletivas (Antuérpia, secção de Antuérpia) sob o número 0717.595.310. A Storo BVBA é responsável pelo tratamento dos seus Dados Pessoais e atua como responsável pelo tratamento.

3. Tratamento dos seus dados pessoais: que dados pessoais recolhemos e com que fundamento jurídico são tratados?

Consoante a sua situação concreta, como descrito abaixo, encontrará em seguida uma visão geral dos Dados Pessoais que trataremos, com que fundamento(s) jurídico(s), para que finalidade(s) e quais os prazos de conservação aplicáveis:

3.1 Questões de clientes, fornecedores, reclamações e comentários

Oferecemos aos utilizadores a possibilidade de apresentarem as suas preocupações, reclamações ou comentários sobre os produtos e serviços da Storo BV através do nosso sítio web, incluindo através do nosso formulário de contacto alojado pela HubSpot.

Quando envia um pedido de contacto, podem ser recolhidos, conservados e tratados os seguintes Dados Pessoais:

• Nome
• Sexoo (facultativo)
• Endereço de email
• Número de telefone
• Morada
• Qualquer informação adicional que indique no campo de mensagem

A disponibilização dos seus Dados Pessoais é necessária para responder ao seu pedido, exceto nos campos facultativos. Se não os fornecer, poderemos não conseguir ajudá-lo ou prestar o serviço solicitado.

O tratamento dos seus Dados Pessoais serve apenas para tratar a sua preocupação, reclamação ou comentário e baseia-se no artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD: necessário para a execução de um contrato ou para diligências pré-contratuais a pedido do titular.

Utilizamos a HubSpot como prestador de serviços terceiro para tratar os formulários de contacto. Por defeito, os dados na UE são armazenados em centros de dados localizados na Irlanda. No entanto, em casos limitados, os dados podem ser acedidos a partir de, ou transferidos para, países fora do EEE, como os Estados Unidos, para fins de apoio ou redundância. Quando tal acontece, é feito com garantias adequadas, incluindo cláusulas contratuais-tipo (CCT) aprovadas pela Comissão Europeia.

Os seus Dados Pessoais serão conservados pelo tempo necessário para responder ao seu pedido. Depois de o pedido ser resolvido, conservaremos os registos até 10 anos, salvo se formos legalmente obrigados a conservá-los por mais tempo.

3.2 Gestão da relação comercial

No âmbito das nossas atividades comerciais, em particular relacionadas com a gestão dos nossos clientes (atuais e potenciais) e fornecedores (atuais e potenciais), que incluem pedidos de reunião, criação de conta e informação contratual, podemos receber ou recolher os seguintes Dados Pessoais:

• Nome
• Morada
• Sexo
• Data de nascimento
• Endereço de email
• Número de telefone
• Entidade empregadora
• Dados de pagamento

A disponibilização dos seus Dados Pessoais é necessária para criar uma relação comercial. Se não os fornecer, poderemos não conseguir prestar-lhe o serviço.

Utilizamos os seguintes serviços:

• StoreIT – utilizado para gerir as reservas e os contratos de boxes dos clientes.
• Exact Online – utilizado para contabilidade e faturação. Inclui o tratamento de dados de faturação e de informação sobre IVA.
• Adyen – utilizado para processar pagamentos online em segurança. Inclui o método de pagamento, o estado e os identificadores da transação (não os dados completos do cartão).
• Umbraco – utilizado como CRM para armazenar e gerir informação e interações dos clientes.
• Rollo – utilizado para calcular e aplicar preços dinâmicos com base na disponibilidade e noutros fatores.

Os Dados Pessoais nestas ferramentas são tratados nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD (execução de contrato) e, quando necessário, do artigo 6.º, n.º 1, alínea c) (cumprimento de obrigações legais, por exemplo registos fiscais ou financeiros). Utilizamos a Rollo

O tratamento destes Dados Pessoais serve apenas para gerir as relações com os nossos clientes (atuais e potenciais) e fornecedores (atuais e potenciais) e baseia-se, por isso, no artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD: interesse legítimo em melhorar os nossos serviços.

Os seus Dados Pessoais serão conservados pelo tempo necessário para gerir as relações referidas e estão sujeitos a acompanhamento contínuo. Após o fim da relação, conservaremos os registos até 10 anos, salvo se a lei exigir um prazo superior.

Podemos utilizar os dados de contacto de clientes atuais ou antigos para os informar sobre serviços semelhantes, novos locais ou ofertas promocionais da Storo. Fazemo-lo com base no nosso interesse legítimo (artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD) e de acordo com as regras sobre marketing eletrónico. Os titulares dos dados podem cancelar a subscrição a qualquer momento.

3.3 Subscrição da newsletter

Oferecemos aos utilizadores a possibilidade de subscreverem a nossa newsletter através do nosso sítio web. Quando se inscreve, recolhemos e tratamos os seguintes Dados Pessoais:

• Endereço de email

A finalidade deste tratamento é enviar-lhe atualizações por email, notícias, ofertas e outras comunicações de marketing relacionadas com os nossos serviços.

O fundamento jurídico deste tratamento é o seu consentimento (artigo 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD). Pode retirar o consentimento a qualquer momento através da ligação de cancelamento em qualquer newsletter ou contactando-nos em info@storo.be.

Os seus dados serão conservados enquanto mantiver a subscrição da newsletter. Se cancelar a subscrição, os seus dados serão removidos da nossa base de dados da newsletter no prazo de 10 anos, salvo se formos legalmente obrigados a conservá-los por mais tempo.

Utilizamos a Klaviyo como plataforma de email. Os seus dados podem ser transferidos para e tratados por esta entidade, sempre com garantias adequadas, conforme exigido pela legislação de proteção de dados aplicável.

3.4 Acesso às nossas instalações de armazenamento

Para permitir aos clientes um acesso seguro às suas boxes nos nossos edifícios, podemos recolher e tratar certos Dados Pessoais, como o nome, o número de cliente, o código de acesso e as marcas temporais de acesso.

Estes dados são utilizados exclusivamente para verificar a sua identidade, permitir o acesso às nossas instalações e manter a segurança dos edifícios. Registamos também a atividade de acesso (por exemplo, hora e data de entrada, ponto de acesso utilizado) para garantir o bom funcionamento dos nossos sistemas e prevenir acessos não autorizados ou utilizações indevidas.

O fundamento jurídico deste tratamento é o artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD (execução de contrato) e o artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD (interesse legítimo em garantir a segurança dos edifícios e prevenir utilizações indevidas).

Os registos de acesso são conservados apenas pelo tempo necessário para a monitorização da segurança e a resolução de incidentes, ou conforme exigido por obrigações legais ou contratuais. Depois disso, são eliminados em segurança.

Quaisquer Dados Pessoais que tratemos e conservemos não serão transferidos para fora do EEE e podem ser consultados por:

• Prestadores de serviços de prevenção de fraude e cobrança de dívidas
• Seguradoras
• Pessoa indicada por si como contacto
• Potencial comprador da nossa empresa
• O seu mandatário ou representante, como um representante autorizado
• Governos e autoridades policiais

4. Proteção dos seus dados pessoais

Aplicamos várias medidas técnicas e organizativas de segurança para proteger a sua Informação Pessoal contra acessos ou utilizações não autorizados, bem como contra perdas acidentais ou danos à integridade da sua Informação Pessoal. Estas medidas são concebidas tendo em conta a nossa infraestrutura informática, o impacto potencial na sua privacidade e os custos associados, e de acordo com as normas e práticas atuais do setor. Os seus Dados Pessoais só serão tratados por um terceiro se este concordar com as nossas medidas técnicas e organizativas de segurança.

Não utilizamos os seus Dados Pessoais para decisões automatizadas nem para a definição de perfis que produzam efeitos jurídicos ou significativos semelhantes.

5. Utilização de cookies

Cumprimos as disposições aplicáveis da Diretiva 2002/58/CE relativa à privacidade e às comunicações eletrónicas («Diretiva ePrivacy»), conforme alterada e transposta para as legislações nacionais. Isto inclui obter o seu consentimento, quando exigido, antes de armazenar ou aceder a informação no seu dispositivo, por exemplo através de cookies ou tecnologias semelhantes. Quando o consentimento não é exigido (por exemplo, para cookies estritamente necessários), garantimos na mesma que essas tecnologias são utilizadas de forma transparente e respeitadora da privacidade.

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes no nosso sítio web para melhorar a sua experiência de navegação, analisar a utilização do sítio e apoiar ações de marketing. Quando exigido pela lei aplicável, obtemos o seu consentimento para a utilização de cookies não essenciais, como cookies de análise e de marketing.

Para informação completa sobre os tipos de cookies que utilizamos, os dados que recolhem e a forma de gerir as suas preferências, consulte a nossa Política de Cookies.

6. Os seus direitos

Pode solicitar a qualquer momento informação sobre a forma como os seus Dados Pessoais são recolhidos, conservados e tratados pela Storo. Tem direito de consulta, bem como a possibilidade de pedir a sua retificação se os seus Dados Pessoais estiverem conservados de forma incorreta.

Tem também o direito de solicitar a limitação do tratamento dos seus Dados Pessoais (por exemplo, quando a exatidão dos seus Dados Pessoais está a ser verificada).

Pode ainda retirar o seu consentimento para a conservação e o tratamento dos seus Dados Pessoais.

Pode também opor-se à utilização dos seus Dados Pessoais para fins de marketing direto ou à partilha dos seus Dados Pessoais com terceiros para os mesmos fins. Em certas condições, pode invocar o direito à portabilidade dos dados. Receberá então os Dados Pessoais que nos forneceu num formato estruturado e de uso corrente e terá a possibilidade de os transmitir a um terceiro à sua escolha.

Pode exigir que apaguemos os seus Dados Pessoais, exceto em vários casos, como quando a Storo é obrigada por lei a conservá-los ou a comprovar uma transação.

Os direitos acima só podem ser exercidos de forma razoável e de acordo com a lei aplicável.

Se não concordar com a forma como a Storo trata os seus Dados Pessoais, pode apresentar uma reclamação à Autoridade Belga de Proteção de Dados (GBA):

• Drukpersstraat 35, 1000 Bruxelas
• Tel.: +32 (0) 2 274 48 00
• Email: contact@apd-gba.be

7. Contacto

A Storo dispõe de um ponto de contacto para a proteção de dados que trata todas as suas questões ou pedidos relacionados com esta Declaração de Privacidade ou com (o tratamento d)os seus Dados Pessoais.

Para questões, pedidos ou reclamações, ou para exercer os seus direitos conforme descritos nesta Declaração de Privacidade, pode contactar-nos por email para info@storo.be ou por correio para Storo BV, Ringlaan 17 / E, 2960 Brecht.

8. Alterações à nossa declaração de privacidade

A nossa Declaração de Privacidade é mantida sob supervisão constante. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página web. A Declaração de Privacidade foi atualizada pela última vez em 07/08/2025.